PREGUNTAS FRECUENTES

Ya han llegado los mayores descuentos del año con nuestro Black Friday. 

 👇Aquí te resolvemos las dudas que puedas tener👇

¿Cuándo llegará mi pedido?

Nuestros pedidos tienen una entrega de media de 48h en situaciones normales. Pero Black Friday es lo opuesto a normal, y debido al volumen de pedidos y el colapso que suelen tener las empresas logísticas estos días, calculamos que tu pedido tardará entre 7 y 10 días. Los pedidos que contienen juguetes y accesorios para preparar café como kettles, molinos, v60 o Aeropress son bajo demanda y podrían sufrir retraso. En cualquier caso GARANTIZAMOS su ENTREGA antes del 24 de diciembre para llegar a tiempo con los regalos de Navidad.

Pensaba regalar por Navidad, ¿se puede cambiar si no le gusta?

Si le flipa el café, puedes estar tranquilo que le gustará el regalo. De todas formas, puedes hacer CAMBIOS o DEVOLUCIONES de las compras del Black Friday hasta el 1 de FEBRERO. Cero riesgo. Se admiten devoluciones de Juguetes (accesorios) y Merchan. Los cambios y devoluciones no son aplicables a pedidos de café fresco.

¿En qué tipo de máquina de café puede tomarlo?

Cualquiera de los cafés de nuestra web es apto para ser preparado en todos los métodos de elaboración existentes. No importa si usas una cafetera italiana, una máquina de filtro o una automática. Es importante que tengas en cuenta si tu máquina tiene molino o no. Si tiene molino, como algunas máquinas espresso o superautomática, deberás pedirlo en grano. Si no dispones de molino, o tu máquina no muele café en grano, deberás pedirlo molido. Elige, a la hora de seleccionar tu pack favorito, el método de filtrado o elaboración que uses habitualmente y haremos la molienda a tu medida.

¿Puedo pedir diferentes tipos de molienda?

Al realizar una compra de gran cantidad de café podría ser que quieras repartirlo entre familiares y amigos o necesitas diferentes tipos de molienda según tus máquinas de elaboración de café. En ese caso, escribe una nota al finalizar tu pedido en la casilla correspondiente con los diferentes tipos de molienda y nosotros los moleremos y especificaremos por ti.

Estoy intentando usar un CÓDIGO de DESCUENTO, pero no encuentro dónde meterlo o o no funciona ¿qué ocurre?

Los descuentos en las ofertas no son acumulables. En Black Friday y Black Weekend los códigos de descuento están desactivados porque TODOS los productos ya llevan el precio descontado en el carrito. Puedes comprar todas las veces que quieras sin necesidad de meter un código de descuento durante todo el finde.

¿Qué PACK es mejor para mi?

El "Pack Kilazo - Black Friday Edition" contiene 3 kilos de café diferentes y es aconsejable para aquellas personas que consumen café en superautomática o espresso y simplemente quieren tomar buen café todos los días (aunque puedes utilizarlo para cualquier método). 

El "Pack Lo Quiero Todo - Black Friday Edition" contiene nuestros mejores cafés de la carta y es recomendable para aquellas personas que buscan probar todos nuestros cafés y jugar con los diferentes orígenes, notas de cata y variedades. 

He comprado una máquina superautomática, ¿puedo meter vuestro café?

Por supuesto que sí, nuestro café es natural y sale riquísimo en tu cafetera superautomática. Pruébalo y ve ajustando las diferentes opciones que la máquina ofrece. Nuestro tueste es ligero por lo que podrás apreciar notas de cata muy diferentes pero si tienes cualquier duda a la hora de prepararlo, pásate por nuestro canal de Youtube. Ezequiel ha preparado varios tutoriales para ayudarte a mejorar tu experiencia cafetera.

Es demasiado café... ¿Se mantendrá en condiciones durante mucho tiempo?

El café en grano aguanta durante varios meses sin perder propiedades siempre y cuando se mantenga cerrado y en lugar seco y fresco. En el armario o la despensa de tu cocina está bien. 

El café molido se mantiene fresco varias semanas y puedes seguir consumiéndolo sin problema. El aroma y la intensidad del sabor cambiará ligeramente respecto al café recién molido, pero en ningún caso podría verse afectado su consumo. 

La recomendación de nuestro equipo es comprarlo en grano y utilizar un molino manual o eléctrico como los que encontrarás en nuestra selección. Si vas a pillar mucho mucho mucho café siempre puedes CONGELARLO sin problema.

Voy a comprar muuuucho café ¿se puede congelar?

Si, el café en grano se puede congelar sin problema. Esta pregunta se ha repetido bastante en Discord y nuestro Coffee Master @maple 🍁 ha dado una respuesta TOP que os compartimos:


"Se puede congelar directamente en las bolsas sin abrir siempre que tengan válvula, ahí no entra aire que es lo que hay que evitar y permite la desgasificación (aunque lógicamente más lento en el congelador)

Otra opción es meter la bolsa que viene en bolsas con zip o de vacío, o incluso guardarlo por monodosis de 20g en 20g con una máquina de sellar al vacío, yo lo he hecho alguna vez pero es muy engorroso, solo con cafés especiales.

Lo importante es que el grano no entre en contacto con aire y punto, no tiene más.

Respecto a lo de esperar unos días es por el tema de la desgasificación, como sabes para espresso es ideal esperar aproximadamente 15 días desde la fecha de tueste, (no así para filtro, con mucho menos es suficiente). Creo que fue Scott Rao quién hizo un análisis comparativo respecto a la desgasificiación y concluía que con esperar 5 min tras molerlo al aire libre estarías igualando esos 15 días de desgasificado. Bien es cierto que alguna vez (con ciertas bolsas y válvulas) tienden a hincharse en el congelador por ese tema de gases, pero no es lo normal. 

Para ir concluyendo puedes congelar según llega, pero si te quedas más tranquilo, pues lo dejas un par de días fuera y luego al congelador. Ten en cuenta lo del reposar unos minutos tras molienda en espresso y ya está.

Por último, sí, puedes moler directamente el grano congelado tras sacarlo, no es necesario esperar a descongelar, no pierde aroma ni sabor, eso sí, no congeles tras descongelar y nunca un paquete abierto.

Espero haber resuelto tus dudas, déjame que te dé un consejo, tampoco te obsesiones en exceso, hazlo como sea más sencillo para ti teniendo un par de normas básicas como lo del aire y la humedad, sinceramente llevo bastante tomando café y creo que en una cata a ciegas me sería imposible diferenciar un café congelado al instante, a los dos días, molido descongelado, molido congelado, desgasificado 3 min o 6 min…. "

Alergias, intolerancias y trazas de otros productos...

Nuestro café es 100% natural, arábica y de especialidad. Aunque en las notas de cata encuentres avellana, especias u otros sabores se trata simplemente de notas de sabor que nuestro tostador encuentra a la hora de seleccionar y probar los cafés.

Quiero comprar café pero todavía no tengo máquina...

Si te gusta nuestra promoción especial de Black Friday y no quieres perder la oportunidad pero todavía no has adquirido la máquina, simplemente has de tener en cuenta la elección de en grano o molido. Nuestro consejo es que lo compres en grano pues algunas máquinas del mercado tanto espresso como superautomáticas suelen llevar molino incluido o podrías comprarlo a parte. La experiencia cafetera siempre es mucho mejor cuando el café está recién molido.

¿Puedo cambiar algún café por otro?

Durante estos días, necesitamos mejorar la productividad para que todos los pedidos salgan a tiempo y tengamos los menos retrasos posibles por lo que lamentablemente no podemos atender a peticiones de cambio de origen. Los PACKS están pensados para ser enviados tal y como aparecen en la web. 

Me he confundido y he pedido en grano pero lo quería molido

Lo que puedes ver como algo negativo te diré...¡Es positivo! El café de especialidad o café del bueno se aprovecha muchísimo más recién molido cada día. Así que, si te has confundido y no llegamos a tiempo de cambiarlo, aquí tienes nuestras opciones de molino con descuento especial de Black Friday. Puedes hacerte con uno manual o automático.


Ver molinos

Si no encuentras resuelta tu duda, escríbenos a soporte@cafesanjorge.com ;)

Son los mayores descuentos del año. Lo que MENOS descuento tiene es el MÁXIMO que hemos hecho nunca. Aprovéchate 😎

En este BLACK FRIDAY va a ser muy bestia.

Síguenos en @sanjorge_cafedelbueno y nuestras stories para ver cómo preparamos los pedidos.

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